鱼塘软件
粉丝经济时代客服及营销利器
每一家企业的得力助手
多客服同时在线与粉丝随时互动
多个客服同时在线,可绑定多个公众号,一个客服同时接待多个粉丝咨询,同时接待数量无上限。有PC版,APP版,小程序版等多终端覆盖;提高公众号转化率,降低80%客服成本。
一对多“多媒体”沟通
满足新媒体时代用户沟通习惯
鱼塘软件让服务不仅仅局限于文字,支持视频、文档、语音、图片、图文以及二维码等多种形式来丰富您与客户的聊天内容,客人感觉更直观。
新到消息提醒,及时接待
所有公众账号客户咨询信息全部对接鱼塘,粉丝关注、新到消息铃声提醒,第一时间接待,防止会话错失,造成不必要的资源浪费。
邀请会话,与粉丝持久沟通
通过邀请会话功能,客服人员可对留言访客或粉丝进行主动沟通,保证了信息的达到率,提升客户服务质量。当客户需要进行后续激活联系时,可以使用自动预约功能定时邀请,便于客服进行再次会话和挖掘。对于超过48小时的,鱼塘软件将会给你带来惊喜。
多维标签精准画像,只给客户想要的
通过多维标签对粉丝进行分类提取筛选,向筛选出的用户推送精准的信息,内容更准确,营销更高效,真正做到精细化运营。降低了公众号的掉粉率,增加了将粉丝转化为客户的可能性。
更多功能
  • 批量邀请
  • 智能分配
  • 自动撩粉
  • 客户管理
  • 专属客服
  • 意向追踪
  • 会话实时监控
  • 消息记录保存
  • 会话质量统计